Solo para trabajadores activos de turismo y hostelería
100% Subvencionada
Fórmate en Atención al Cliente con Discapacidad en Transporte de Viajeros
- 15 horas
- Online o Aula Virtual en Directo
- Certificado de profesionalidad
Contenido
Este curso te capacitará para brindar un servicio de transporte de alta calidad y accesible a personas con discapacidad. Aprenderás a comunicarte de manera efectiva, a identificar y eliminar barreras, a aplicar la normativa vigente y a resolver problemas de forma eficiente, garantizando así una experiencia de viaje segura y satisfactoria para todos los pasajeros.
Solo para trabajadores activos de turismo y hostelería
Características del curso
Instructores expertos
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¿Dudas? Obtén información
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Sólo para trabajadores activos de Turismo y Hostelería
Temario
1. Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad
- Término capacidad y sus distintos tipos.
- Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
- Conocimiento de la normativa.
- Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
- Asertividad y empatía.
2. Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado
- Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
- Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
- Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
- Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.
¿A quién va dirigido?
Trabajadores y personas afectadas por ERTE.
Este curso está dirigido a todo el personal que trabaja en el sector del transporte y que interactúa con el público. Desde conductores y personal de atención al cliente, hasta supervisores y personal de mantenimiento, este curso es fundamental para garantizar una atención de calidad y accesible a todas las personas, especialmente a aquellas con discapacidad.
Formación 100% Subvencionada
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Requisitos
Sin requisitos especiales
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